2017年新年伊始，文登区实验小学的9名小学生收到了当地志愿者团队送来的“圆梦礼包”——书包、书籍、笔、本等学习用品和衣物。像这些孩子一样，去年以来，通过文登区团委依托区志愿者联合会发起的“新年微心愿”活动，当地114个特殊家庭孩子的“微心愿”被32名志愿者认领，114个微心愿被温暖点亮。

“认领微心愿，事小作用却不小。”文登团区委负责人于正军说。一套新衣服、一个新书包、一盏台灯、一对球拍，这些物品对于一般家庭来说花费并不高，但对于一些贫困家庭、留守流动儿童家庭等特殊家庭的孩子而言，或因为父母的忙碌，或因为家庭条件所限，这些小小的心愿却难以实现。落细、落小、落实、落常，志愿服务才能发挥应有的作用——文登将这样的“微式”服务作为志愿服务体系运作的基本思路。

“微式”服务需要“强势”系统支撑。2015年12月，在文登区文明办、团委、民政局联合筹备下，97个志愿服务组织联合成立文登区志愿者联合会，架构起以志愿者联合会为中枢，以法人团体、社会服务队和志愿服务总队为支撑的志愿服务体系，为进一步整合志愿服务资源，创新“微式”志愿服务运行模式，提供了系统保障。

“志愿者联合会就像一把筛子，不仅志愿服务资源在这里整合规范输出，志愿服务需求也在这里整合过滤，最终实现两者的精细对接、高效融合。”于正军说。“新年微心愿”就是在走访学校时征集到的，在确立为志愿服务项目后，由志愿者团队认领，再落细、落小、落实。

按照这一模式，通过进社区、进学校等渠道，联合会围绕社会关注的热点难点问题，向社会征集志愿服务项目，全区各志愿服务组织团体根据自身实际自主申报志愿服务项目，经整合筛选后的志愿服务需求由志愿服务组织分包认领，实行项目化管理。志愿者联合会负责分层次和对象，对其开展分类指导，志愿服务更加精准，切实解决了服务扎堆和资源浪费等问题。环山街道办南山社区的一位居民说出了大家的心声：“群众提的小心愿都变成了现实，志愿者们不玩虚的，太能干了！”自2013年率先启动在职党员到社区报到活动以来，到南山社区报到的360多名党员志愿者结合群众法律援助、文体娱乐、医疗保健等需求，办好事、实事2600多件。

去年以来，志愿者联合会共面向社会征集到家庭梦想微公益、爱心助学、助残义卖等20多个志愿服务项目，全区志愿服务组织团体自主申报志愿服务项目100多个，志愿服务项目吸引3000多名志愿者参与，受助群众5000多人次。

落常，是文登“微式”志愿服务的另一要点。为保障志愿服务常态化，文登依托志愿者联合会对志愿服务项目实行动态管理，志愿服务对象根据需求调整，同时，通过健全和完善志愿者招募注册、培训管理、服务记录、激励保障等制度，每年评选表彰优秀志愿服务组织和优秀志愿服务项目，倡导激励人们参加志愿服务。

在文登的主要街道路口，每个周末都能看到“志愿协管员”的身影，他们都是蒲公英公益青年团的志愿者，自2014年8月开始实施十字路口交规协管的公益项目以来，他们每个周末都在各个路口帮助引导交通秩序，风雨无阻，累计参与人数超过1000人以上。“雷锋爱心车队”自2012年创建以来，爱心不停车，以老、弱、病、残等弱势群体为主要服务对象，开展免费接送和志愿服务，行程超过10万公里。“社会妈妈”活动自2001年发起以来，已持续16年，有3万多名爱心人士和80多个爱心集体主动担负起这一职责，捐助钱物总额超过170万元，帮助1500余名贫孤儿童健康成长。

一把爱心的种子撒向文登，4.8万名志愿者落地生根。伴随志愿服务项目持续开展，越来越多的社会爱心人士加入志愿服务行列。文登爱心联盟的成员由最初的5人发展到现在800多人，不定期开展关爱老人、伤残、贫困和孤儿等弱势群体和爱心义卖、书香使者等公益活动。团区委联合区文明办每周日组织各单位志愿者开展“志愿服务日”活动，吸引了全区市民纷纷参与，清扫马路两侧人行道上的垃圾，清除小广告等。现在，文登注册志愿者已占城区人口的24%，城区每四人中就有一个志愿者。这也从另一角度诠释了文登“微式”志愿服务的内涵——让志愿者、让爱心无处不在，渺小却塑造着伟大。